Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Dengan Mudah

Apakah Anda pernah membeli barang di Shopee ketika sudah terlanjur checkout bahkan juga telah membayar tetapi merasa ada yang kurang atau salah lalu Anda ingin cancel pesanan tersebut? Jika iya, maka Anda perlu mengetahui tutorial tentang cara membatalkan pesanan di Shopee dengan mudah dan sering dilakukan.

Tidak dapat kita pungkiri apaibla berbelanja secara online lewat Marketplace, Online Shop, ataupun Ecommerce pasti terdapat banyak pembeli yang membatalkan pesanannya karena berbagai alasan.

Termasuk juga dengan Shopee yang tergolong mempunyai pengguna yang banyak sekali. Baik itu dari pembeli ataupun penjual yang ada di dalamnya.

Pada kesempatan kali ini kami akan membahas beberapa hal berikut:

  • Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan COD di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar
  • Pembatalan pesanan di Shopee secara otomatis
  • Pengembalian dana

Untuk informasi lebih lengkapnya silahkan Anda simak ulasan  di bawah ini.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan

Berikut merupakan beberapa syarat pembatalan pesanan di Shopee yang harus Anda ketahui:

  1. Pembeli ataupun penjual tidak dapat memilih salah satu produk untuk dibatalkan apabila pesanan sudah dalam status Dikemas/ Perlu Dikirim. Akan tetapi, dapat membatalkan untuk seluruh produk yang ada dalam pesanan tersebut.
  2. Apabila pesanan belum di bayar, maka pengajuan pembatalan dapat memilih produk yang hendak di batalkan.
  3. Pengajuan pembatalan hanya dapat Anda lakukan maksimal 1 kali saja. Dan setiap akun tidak boleh lebih dari 3 kali melakukan pembatalan pesanan COD. Apabila melakukan hal tersebut maka akun Anda tidak dapat memakai metode COD lagi.

Di atas tadi adalah syarat dan ketentuannya, lalu kita lanjut ke cara membatalkannya.

Cara Membatalkan Pesanan COD

Cash On Delivery alias COD merupakan metode belanja dengan sistem pembayaran di tempat. Artinya barang yang pelanggan pesan telah tiba di rumah terlebih dahulu baru pelanggan melakukan pembayaran dengan tunai ke kurir yang mengantarkan paket.

Terdapat dua cara untuk membatalkan pesanan di Shopee melalui metode COD ini. Berikut ini ulasannya:

Pesanan Belum Dikirim

Apabila pesanan COD belum penjual kirim, maka Anda dapat menghubungi penjual dan mengatakan bahwa ingin membatalkan pesanan tersebut beserta dengan alasannya.

Apabila sudah, lakukanlah cara berikut ini:

  1. Pertama bukalah aplikasi Shopee yang Anda punya
  2. Kemudian masuk ke bagian menu “Saya”
  3. Lalu, masuklah ke pesanan yang sedang “Dikemas”
  4. Silahkan Anda pilih produk yang ingin di batalkan
  5. Terkahir klik tombol “Batalkan”

Pesanan Sudah Sampai

Apabila pesanan telah sampai di rumah, maka Anda tinggal bilang ke kurir bahwa barang tersebut telah Anda cancel atau batalkan. Namun, sebelumnya pastikan bahwa telah melakukan konfirmasi ke penjual terlebih dahulu.

Dengan demikian maka kurir akan mengembalikan kembali barang tersebut ke penjual.

Lalu bagaimanakah apabila penjual menolak pembatalan Shopee COD  ?

Dengan beberapa alasan, contohnya seperti:

  • Barang pesanan telah di kirim (sudah di ambil kurir) tetapi Shopee belum Update
  • Agar barang jadi terjual, maka penjual mengatakan bahwa barang telah di kirim

Bagi bagian yang kedua tidak untuk di contoh ya, jadilah penjual yang memiliki sikap sportif dan profesional dengan melayani pelanggan sepenuh hati agar tidak kecewa.

Baca Juga: 9 Cara Memulai Bisnis Online Dari Awal

Melalui alasan penjual menolak pembatalan pesanan seperti di atas, maka pembeli mau tidak mau harus menerima pesanan tersebut.

Sebenarnya ada cara untuk membatalkan pesanan Shopee COD yang di tolak oleh penjual. Contohnya seperti:

  • Pembeli pergi dari rumah ketika barang pesanan akan tiba
  • Pembeli dapat memberikan alasan tidak memiliki uang atau barang tidak sesuai pesanan
  • Beritahukan kepada kurir bahwa Anda tidak melakukan pemesanan

Namun cara tersebut tentunya tidak kami sarankan. Jadilah pembeli yang jujur dan bertanggung jawab dalam menerima semua resiko belanja online.

Cara Membatalkan Pesanan Yang Sudah Dibayar

Pembatalan ini dapat di lakukan baik oleh pihak penjual ataupun pembeli. Berikut ini caranya:

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Penjual

  1. Bukalah aplikasi Shopee
  2. Lalu masuk menuju halaman “Saya”
  3. Pilihlah menu “Toko Saya”
  4. Kemudian pilih menu “Penjualan Saya”
  5. Dan pilihlah barang atau pesanan yang ada dalam status Perlu Dikirm yang ingin Anda batalkan
  6. Klik tombol “Jawab” dan pilihlah alasannya
  7. Terakhir, tekan tombol “Konfirmasi”

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Pembeli

  1. Buka aplikasi Shopee terlebih dahulu
  2. Lalu masuk menuju halaman “Saya”
  3. Dan masuk ke menu status pesanan “Dikemas”
  4. Selanjutnya Anda pilih pesanan yang hendak di batalkan
  5. Apabila sudah, klik tombol “Batalkan Pesanan”
  6. Berikutnya akan muncul beberapa alasan pembatalan. Silahkan Anda pilih salah satu, apabila sudah langsung klik “Ajukan Pembatalan Pesanan”
  7. Terakhir tekan tombol “Konfirmasi”

Anda tinggal menunggu konfirmasi dari penjual. Apabila sudah maka biaya yang Anda keluarkan untuk membayar pesanan tersebut akan di kembalikan sesuai dengan metode yang di pakai.

Cara Membatalkan Pesanan Yang Belum Dibayar

  1. Langkah pertama buka terlebih dahulu aplikasi Shopee
  2. Kemudian masuk ke halaman “Saya”
  3. Lalu masuk ke menu status pesanan “Belum Bayar”
  4. Silahkan pilih pesanan yang hendak Anda batalkan
  5. Apabila sudah, klik tombol “Batalkan Pesanan” yang terdapat di bagian bawah
  6. Kemudian pilihlah salah satu alasan pembatalan dan klik tombol “Konfirmasi”
  7. Pesanan Anda sudah berhasil di batalkan

Apabila pesanan tersebut belum di bayar, maka tidak memerlukan konfirmasi dari pihak penjual guna melakukan pengajuan pembatalannya.

Cara Membeli Barang Di Shopee Yang Dibatalkan

Apabila Anda ingin membeli produk yang sudah di batalkan di Shopee tentu saja bisa. Caranya mudah silahkan Anda ikuti tutorial di bawah ini.

  1. Bukalah aplikasi Shopee
  2. Kemudian masuk ke menu “Saya”
  3. Silahkan pilih “Lihat Riwayat Pesanan”
  4. Lalu masuk ke halaman “Dibatalkan”. Pilihlah produk yang akan di beli dan klik tombol “Beli Lagi”
  5. Terakhir, Anda bisa mengikuti langkah pembelian di Shopee seperti biasanya sampai proses pemesanan selesai.

Tidak seluruh pembatalan harus lewat proses pengajuan terlebih dahulu. Terdapat beberapa hal juga yang menjadikan Shopee dengan otomatis membatalkan pesanan. Berikut ini ulasannya.

Pesanan Dibatalkan Secara Otomatis

Terdapat tiga hal yang menjadikan pesanan di batalkan oleh Shopee, antara lain:

  1. Apabila pembeli melakukan pemesanan suatu produk tetapi belum menyelesaikan pembayaran hingga batas waktu yang di tentukan oleh Shopee.
  2. Apabila pembeli telah menyelesaikan pesanan sampai sudah melakukan pembayaran. Tetapi tidak memperoleh tanggapan dari penjual hingga batas waktu yang telah di tentukan Shopee.
  3. Penjual tidak pesan dan ataupun nomor resi pengiriman tidak terverifikasi hingga batas waktu yang sudah di tentukan.

Bagi alasan yang kedua, uang yang sudah di transfer guna membayar pesanan tersebut akan di kembalikan kepada pembeli.

Pengembalian dana tersebut membutuhkan waktu yang berbeda-beda tergantung dari jenis atau metode pembayaran yang di pakai.

Pengembalian Dana Di Shopee

  1. Transfer Bank: Dana akan di kembalikan berupa saldo dengan waktu 1×24 jam untuk akun yang sudah melakukan aktivasi ShopeePay.
  2. Kartu Kredit: Pengembalian Dana Shopee tergantung dari kebijakan bank yang di pakai. Biasanya berkisar antara 7 sampai 14 hari.
  3. Debit Online: Waktu pengembalian dapat mencapai 60 hari. Sebaiknay hubungi bank yang bersangkutan guna menindak lebih lanjut.
  4. Akulaku: Membutuhkan waktu 7 sampai 11 hari guna mengembalikan dana Shopee.
  5. Kredivo: Memerlukan waktu pengembalian 7 sampai 14 hari.

Di atas merupakan waktu pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang di pakai.

Alangkah lebih baik jika pembeli sebelum membuat pesanan memeriksa kembali barang yang di inginkan. Hal tersebut berkaitan dengan kualitas, warna, ukuran, dan yang lain sebagainya.

Sebisa mungkin menghindari kesalahan dalam pemesanan. Jangan lupa juga untuk menanyakan langsung ke penjual terkait dengan barang yang akan di beli.

Baca Juga: Rekomendasi Aplikasi Bisnis Online Gratis

Penjual juga demikian, jangan sungkan-sungkan untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pembeli. Beri layanan yang maksimal guna meningkatkan kualitas toko yang terdapat di Shopee.

Nah, itu tadi yang dapat kami sampaikan mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee. Semoga artikel ini bermanfaat. Jangan lupa untuk membagikan artikel ini ke teman-teman agar mereka juga bisa mengetahui informasi ini. Selamat mencoba.

Tinggalkan komentar